Справка по обобщению результатов анкетирования посетителей официального сайта Арбитражного суда Республики Коми

Анкетирование – один из наиболее распространенных и эффективных методов сбора первичной социологической и статистической информации.

В октябре 2012 года на официальном сайте Арбитражного суда Республики Коми продолжено проведение добровольного анкетирования посетителей сайта (раздел «Нам важно Ваше мнение»), с расширенным содержанием опросного листа.

Целью проводимого судом анкетирования является получение объективного мнения о деятельности арбитражного суда в текущем периоде. Полученная информация обращает внимание на имеющиеся недостатки и позволяет корректировать организацию работы суда, повышать информативность сайта и других доступных для посетителей суда источников информации.

Аналогичное анкетирование проводится среди посетителей сайтов других арбитражных судов Российской Федерации.

Отделом анализа и обобщения судебной практики, законодательства и статистики проведено обобщение результатов анкетирования за истекшие шесть месяцев – с начала октября 2012 года по конец марта 2013 года.

1. Блок вопросов, характеризующих респондентов.

За указанный период посетителями сайта было заполнено 14 анкет, из них девять респондентов (64%) указали свой возраст до 30 лет, четверо (28%) - от 30 до 40 лет и один опрашиваемый (7%) - от 40 до 50 лет. Большинство участников анкетирования (десять человек) являются юристами. Половина респондентов участвуют в арбитражном процессе чаще одного раза в месяц, пять человек (36%) сообщили, что участвуют крайне редко, двое (14%) участвуют один раз в месяц и реже.

2. Блок вопросов об организации работы в арбитражном суде.

Как указали респонденты, один (7%) из них сталкивался с неуважительным отношением со стороны судей, трое (21%) - со стороны работников аппарата суда, однако, десять респондентов (72%) сообщили, что с подобным поведением не сталкивались. Большинство опрошенных (79%) ответили, что замечаний к организации работы суда не имеют, тем ни менее, двое респондентов (14%) указали, что им приходилось сталкиваться с грубым отношением со стороны работников суда, конкретные фамилиисотрудников названы в одной из анкет. Вместе с тем, указано на такой недостаток, как низкая оперативность в предоставлении информации.

Среди тех, кто так или иначе оценил работу суда, в целом преобладают позитивные оценки. Так, больше половины опрошенных (79%) оценивают работу суда в той или иной степени положительно, тогда как негативных оценок придерживается только двое респондентов (14%). В завершение опроса респондентам была предоставлена возможность высказать и представить свои предложения относительно совершенствования работы Арбитражного суда Республики Коми. По их мнению, в суде необходимо увеличить количество залов судебных заседаний, улучшить качество работы сотрудников суда, на сайте суда размещать видеоматериалы, касающиеся вопросов судебной практики.

3. Блок вопросов об информативности в деятельности суда.

Большинство опрошенных (72%) считают недостаточным уровень освещения деятельности Арбитражного суда Республики Коми в средствах массовой информации, двое респондентов (14%) с этим не согласны. Результаты показали, что половина участников опроса посещают сайт суда несколько раз в неделю. Несколько раз в день посещают пятеро респондентов (35%), ежемесячно и ежегодно по двое опрошенных (по14%). Большинство респондентов (72%) считают разделы Интернет-сайта Арбитражного суда Республики Коми информативными, трое опрошенных (21%) предлагают их улучшить, один человек (7%) считает их неинформативными. По мнению большинства респондентов (79%), структура сайта удобна для поиска необходимой информации.

Результаты опроса свидетельствуют о том, что наиболее востребованными разделами сайта суда являются: картотека арбитражных дел; расписание дел; перерывы, объявленные в судебном заседании; режим работы суда; банкротство; а также сервисы электронный страж и расчет госпошлины.

От участников опроса поступили следующие предложения по улучшению работы сайта суда и наполнению его информацией: сделать интерфейс сайта максимально удобным для посетителей, повысить скорость обработки запросов, улучшить существующие системы ранжирования результатов проводимых поисков, дополнить разделы о судебных делах сведениями о предмете спора и об обжаловании судебных актов, разместить статистику оставленных в силе решений по судьям, разместить мнения посетителей суда о сотрудниках Арбитражного суда Республики Коми.

4. Вопросы о транспарентности деятельности суда и наличии коррупционной составляющей.

На вопрос, изменилась ли работа суда в связи с принятием антикоррупционного законодательства, пятеро опрошенных (36%) ответили, что изменилась в лучшую сторону, трое (21%) ответили, что осталась на прежнем уровне, шестеро респондентов (43%) затруднились дать ответ на указанный вопрос. Попыток оказать влияние на суд не предпринималось - так ответили тринадцать респондентов (93%). На вопрос, был ли достигнут желаемый результат при совершении такой попытки, большинство респондентов (64%) ответили, что желаемого результата достигнуто не было. Остальные затруднились с ответом. По результатам опроса десять респондентов (72%) указали, что доверяют арбитражным судам, один человек (7%) - не доверяет, еще три человека (21%) затруднились с ответом. В то же время на вопрос, вызывает ли у них доверие Арбитражный суд Республики Коми, больше половины опрошенных (64%) высказали свое доверие суду, один человек (7%) высказал свое недоверие и четыре респондента (29%) затруднились ответить. При ответе на данный вопрос участникам опроса было предложено также указать, какими факторами определяется их доверие или недоверие к суду.

Определяя факторы доверия к Арбитражному суду Республики Коми, респонденты ответили, что арбитражный суд является надежным инструментом защиты интересов юридических лиц и граждан при разрешении экономических споров. Что же касается факторов, вызывающих недоверие к Арбитражному суду Республики Коми, респонденты отметили, что с помощью суда им не удалось защитить свои интересы, а также указали на недостаточную информативность в работе арбитражного суда и наличие негативной информации о работе арбитражного суда в целом. Результаты опроса показали, что никто из респондентов не сталкивался со случаями проявления коррупции в суде. Из числа опрошенных девять человек (65%) считают работу Арбитражного суда Республики Коми открытой, доступной и прозрачной. В то же время трое опрошенных (21%) так не считают, у двоих респондентов (14%) ответ на этот вопрос вызвал затруднение.

Отдел анализа и обобщения судебной
практики, законодательства и статистики
пресс-секретарь Игнатенкова Н.Л.

Опубликовано: 13.11.2013 13:41 Обновлено: 31.05.2023 17:40